(Bateria não funciona) Como saber se o problema está no laptop ou na bateria?

Question

Eu comprei recentemente uma nova bateria para um hp pavilion 17 executando o Windows 10. O laptop não ligava com a bateria ligada, então presumi que não estava carregada. Quando liguei o laptop com o adaptador AC, ele mostrou a porcentagem de carga em 72%, e que a bateria estava carregando, uma vez que atingiu 100%, mostrou a mensagem Plugged in, not charging . No entanto, quando eu tentei executar o meu laptop usando apenas a bateria, ele ainda não ligava. Eu assumi que o problema era com a bateria, então eu fiz alguns testes, o relatório de bateria gerado a partir de powercfg /batteryreport mostrou capacidade total e capacidade atual igual, em torno de 35.000mWh. Instalei BatteryCare e ele mostrou o mesmo resultado com o nível de desgaste de 0,00%. Eu não tinha certeza do que fazer, então liguei minha bateria velha e, para minha surpresa, ela mostrou os mesmos resultados acima, o que significa que não foi danificada, e não houve necessidade de substituição. Então, minha pergunta é: ainda há alguma chance de que a bateria esteja danificada, ou o meu laptop está com defeito, nesse caso, como posso descobrir o que está errado?

    

Answer 1

Tente isto:

Desconectar AC

Desligamento

Remova a bateria principal (se possível)

Conecte AC

Inicialização

Abra o Gerenciador de Dispositivos

Clique no sinal de mais (+) junto à categoria Baterias, clique com todas as listagens "Microsoft ACPI Compliant Controle Método bateria", e selecione Desinstalar Na caixa de diálogo "Confirmar desinstalação do dispositivo", clique em OK. (tudo bem se você tiver apenas um deles).

Clique no sinal de mais (+) ao lado de Dispositivos do sistema. Direito do mouse no “ACPI fixo Características Botão" e selecione Desinstalar. Na caixa de diálogo 'Confirmar desinstalação do dispositivo', clique em OK.

Desligamento

Desconectar AC

Insira a bateria

Conecte AC

Inicialização