Encontrou a resposta há muito tempo nos fóruns da HP.
Siga estes passos: 1) Pressione Win + X (tecla de logotipo do Windows e tecla X) ao mesmo tempo. 2) Selecione Painel de Controle no menu pop-up. 3) Veja por "Categoria" e clique em Hardware & Som. 4) Clique em Som. 5) Selecione Fones de ouvido e clique no botão Definir padrão na parte inferior. Em alguns casos, não há opção de fone de ouvido sozinho, mas alto-falantes / fone de ouvido. Se esse for o seu caso, selecione-o e clique em Definir botão padrão na parte inferior. 5) Clique no botão OK.
Vá para o Gerenciador de dispositivos do Windows > Seção de controladores de som, vídeo e jogos. Na lista de drivers de dispositivos de áudio, procure por Realtek High Definition Audio. Este é o driver de dispositivo do BeatsAudio (um pouco sorrateiro, você não diria?). Clique com o botão direito e selecione Desativar. A seta para baixo é exibida nesse driver, indicando que está desativada. (OBS: nesse ponto, você não poderá reproduzir nenhum arquivo de música.) Clique com o botão direito e selecione Atualizar driver. Selecione Procurar meu computador para software de driver. Selecione Deixe-me escolher em uma lista de drivers de dispositivo no meu computador. Você deve ver uma janela que diz Selecione o driver de dispositivo que você deseja instalar para este hardware. NOTA: Se você vir uma janela que diz algo como Este é o melhor driver para este dispositivo, saia da janela e repita as etapas 4, 5 e 6. Na caixa Modelo, realce Dispositivo de áudio de alta definição (esse é o driver de dispositivo de áudio substituto) e clique em Avançar. Na janela Atualizar Aviso do Driver, clique em Sim. Você deverá ver uma janela de confirmação com o dispositivo de áudio de alta definição exibido. Clique em Fechar. Na lista de drivers de dispositivos de áudio na seção Controladores de som, vídeo e jogos, você notará que o dispositivo de áudio de alta definição agora é exibido em vez do áudio de alta definição Realtek. No prompt para reinicializar, clique em Sim. Se o problema persistir, tente as etapas recomendadas abaixo.
A equalização de intensidade está desativada? Se não, por favor: Clique com o botão direito no ícone do alto-falante selecione 'Dispositivos de Reprodução'. Realce o dispositivo padrão Clique em Propriedades Clique na guia Aprimoramentos Junto a "Loudness Equalization", retire a marca de verificação na caixa. Clique em Aplicar Clique em OK