Os e-mails não funcionam aleatoriamente ao enviar de fora do edifício de domínio

Question

Meu cliente tem um pequeno problema com o envio de e-mails via OWA. Nós usamos Exchange 2013 .

Quando o usuário do domínio está hospedado em um hotel ou está em um estado / província diferente no país, ele usa OWA para o e-mail de seu domínio.

Às vezes, funciona e às vezes não funciona. Ocorre um erro: This message can't be sent right now. Please try again later .

Primeiro, pensei que poderia ser um problema de DNS com a Internet do local ou poderia ser a Internet que está bloqueando o tráfego. Mas então funciona às vezes, então pensei que isso pode não ser um problema.

Este é o único usuário que viaja, por isso não posso ter certeza se alguém tem esse problema. Em segundo lugar, tentamos fazer coisas básicas, como reiniciar o laptop, reiniciar serviços, alternar navegadores, mas nada parece estar funcionando.

Como posso corrigir / depurar este problema?