Seu perfil está corrompido. Eu acho que você foi para a página de suporte certa. Eu segui os mesmos passos com duas ressalvas:
Eu saí do Skype for Business, que parece manter os arquivos * .o como reféns até que você faça
Eu removi todos os perfis , ao contrário da sugestão na página de suporte que diz para não remover o perfil principal.
Estes são os passos que segui:
- Saia do Outlook e Skype for Business e faça backup de seus arquivos de dados antigos em C: \ Usuários \ usuário \ AppData \ Local \ Microsoft \ Outlook caso haja motivo para voltar e fazer o esforço para tentar salvar qualquer coisa.
- No Painel de Controle, clique ou clique duas vezes em Correio.
- Clique em Mostrar perfis.
- Na caixa de diálogo Correio, selecione o perfil que você deseja remover e clique em Remover.
- A seguinte mensagem de aviso é exibida:
Cuidado, se você remover este perfil, o conteúdo em cache offline de suas contas será excluído. Aprenda como fazer um backup dos arquivos .ost off-line para as contas. Você quer continuar?
- Clique em Sim para continuar.
- Repita as etapas 4 e 5 para todos os outros perfis do Outlook.
- Inicie o Outlook.
O texto acima é emprestado de link , o que sugere que você não exclua o perfil principal do usuário. No entanto, eu deletei também e fui recriá-lo, porque parecia ser o culpado em primeiro lugar. Configurar a partir do zero após o passo 8 acima foi apenas um processo de dois passos em que eu simplesmente,
- Nomeou meu novo perfil como "Outlook" e clicou em OK.
- Inseriu meu endereço de e-mail e, depois, clicou em Conectar.
Problema resolvido!