Estou tentando consertar o Macbook de um amigo (13-inc, meados de 2010) que está executando o OS X 10.11.6 (El Capitan). O Safari e o Chrome são abertos e o aplicativo é responsivo, mas a tentativa de carregar uma página da Web fornece a roda do arco-íris da desgraça. A App Store também não carrega - é apenas a tela cinza. Eu pensei que talvez fosse um problema de rede, mas estranhamente o Firefox funciona muito bem - sem problemas para navegar na internet.
Então eu pensei que talvez fosse um problema do WebKit, já que o Safari e o Chrome usam o WebKit como o mecanismo de renderização, enquanto o Firefox usa o Gecko. Eu acho que a App Store também usa o WebKit, mas não tenho certeza.
Se eu inicializar no modo de segurança, o Chrome e a App Store funcionam bem, enquanto o Safari não será aberto. Mas, como o Chrome e a App Store funcionam, isso me faz pensar que há algo errado no nível do software do sistema, mas não sei ao certo. Pesquisando o WebKit OS X no Google, um milhão de maneiras não me levou a nenhum recurso útil.
O que pode fazer com que o Safari, o Chrome e a App Store tenham problemas ao carregar? É um problema do WebKit? Se sim, que passos posso dar para reconfigurar o sistema para resolver o problema?