Alteração de senha do administrador para a impressora HP Color LaserJet CP4020

Question

Estou tendo um problema ao fazer login nas funções administrativas com uma impressora modelo HP Color LaserJet CP4020. Entrei em contato com a HP sobre o problema, mas eles não ajudaram, pois não estão mais na garantia.

A impressora é uma impressora de rede em um ambiente de escritório comercial. Recentemente defini uma senha de administrador no console da Web da impressora (digite o IP da impressora, vá para Configurações, altere a senha). Consegui fazer login nas funções administrativas com sucesso com essa senha.

O administrador da rede queria alterar a senha adicionando mais três caracteres à senha final. Para fazer isso, voltei para a mesma interface de administração e digitei os três novos dígitos no final da senha.

Vou tentar articular essa parte da melhor maneira possível: na época, a senha ainda estava oculta (apenas uma série de círculos pretos). Eu digitei os três novos caracteres no final dos círculos. Acho que meu erro foi que eu não limpei a caixa completamente e, em seguida, redigitei a senha inteira.

Então basicamente:

"OriginalPassword" foi exibido como ********** na caixa "password" e eu acabei de digitar "123" no final de **********. Então foi ********** 123, que depois se tornou *************.

Espero que isso faça sentido. De qualquer forma, eu não consigo mais entrar com a senha anterior ou a senha anterior + 3 novos caracteres.

Preciso apenas resetar a máquina? Não consigo encontrar instruções sobre isso e, como eu disse, o suporte a bate-papo da HP não foi útil. Obrigado antecipadamente!

    

Answer 1

Se você não souber a senha, a única maneira é fazer uma redefinição de fábrica. Como a impressora perderá todas as configurações, incluindo o endereçamento IP, imprima uma página de configuração primeiro, para que você possa configurá-la novamente. As instruções são aqui :

Pressione o botão Início.

Press the down arrow ▼ to highlight the CONFIGURE DEVICE menu, and then press the OK button.
Press the down arrow ▼to highlight the RESET menu, and then press the OK button.
Press the down arrow ▼to highlight the RESTORE FACTORY SETTINGS menu, and then press the OK button to reset the product to the original factory settings.