O email enviado não foi recebido pelo grupo de distribuição

Question

Estamos usando o servidor do Office 365 Exchange com clientes do Office 2016 Outlook. Um usuário interno enviou um email para um grupo de distribuição (todos os usuários internos). A mensagem parecia ser enviada com sucesso, mas ninguém no grupo a recebeu. Eu verifiquei o rastreamento de mensagens no administrador da troca e não o encontrei. Ela me forneceu o ID da mensagem e também não consegui encontrar nenhum resultado disso no Exchange. Não entrou em spam em nossos clientes e não o vi na quarentena 365. Para onde esta mensagem poderia ter sido tirada ou pendurada?

    

Answer 1

Você pode reproduzir os resultados. Não vale a pena perseguir um caso extremo e provavelmente você não obterá uma resposta de qualquer maneira.

O DG está limitado a quem pode enviar para ele? Se os remetentes estiverem restritos e ela não estiver listada como um remetente aprovado, a mensagem não será apagada. Além disso, se as mensagens para uma aprovação DG requrie - a mensagem não será distribuída até que a aprovação seja concedida.

Se nenhuma das opções acima for aplicável, eu diria que não parece que a mensagem foi realmente enviada. Se você conseguir replicar o comportamento, abra um caso da Microsoft e faça-o rastreá-lo no back-end. Com Remetente, Destinatário, Assunto e horário da mensagem, eles podem obter algumas informações adicionais para você.