Duas semanas atrás, minha mãe recebeu algumas atualizações do Windows em seu computador com Windows 7. Eles foram baixados com sucesso, e quando a máquina foi reiniciada, tudo correu bem quando estava desligando. No entanto, quando começou a inicialização, chegou a 7% e, em seguida, disse que não poderia instalar as atualizações e estava revertendo as alterações. Agora há mais atualizações do Windows 7 esperando para serem instaladas e todas elas estão falhando.
Abaixo estão as duas atualizações que estão causando o problema: KB2952664 KB4025341
No log de erros, aqui está a linha em que ele falhou:
2017-07-30 18:00:22:239 984 b4c Service FATAL: Failed to validate pre-WSUS 3 service registration requests, hr=80070013
A primeira coisa que fiz foi executar uma varredura de segurança; isso veio limpo.
Em seguida, baixei e executei a ferramenta de correção de atualizações do MS; surgiu vários erros e consertou alguns deles. O que não conseguiu consertar foi algo sobre o registro do serviço estar corrompido.
Depois disso, redefino todos os componentes de atualização. O script que usei correu e saiu com sucesso, mas a questão permaneceu com absolutamente nenhuma mudança. Eu verifiquei o log do software de segurança e não estava bloqueando tudo. Não há firewalls de terceiros. Nada de novo foi instalado. Todas as atualizações até este ponto foram instaladas com sucesso.
Estou pensando em tentar redefinir os componentes de atualização no modo de segurança. Esta é uma boa ideia?
Eu examinei a restauração do sistema, mas estou um pouco hesitante em fazer isso, pois isso poderia atrapalhar seus aplicativos. Eu não quero fazer uma reinstalação a menos que não haja mais nada que possamos fazer. Minha principal razão é porque ela usa o MS Office (que eu acredito que estava pré-instalado no computador quando ela o comprou), e ela não tem a chave do produto ou o disco de instalação. (Embora eu tenha encontrado um artigo que me permitisse obter os dois, se necessário)
Se alguém precisar de mais alguma informação, basta perguntar. Agradeço antecipadamente por qualquer sugestão!
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