Epson XP-420 não imprime preto ou azul

Question

Minha Epson 420 só imprime amarelo e azul, o que posso fazer?

Eu tentei:

1. Substituiu todos os cartuchos
2. Limpou as cabeças
3. Alinhamento
4. Verificação dos jatos

.... tudo sem sucesso !! Ajuda !!!!