Eu enfrentei o mesmo problema, em que consegui visualizar apenas as duas primeiras páginas do documento, dentre as 13 páginas.
Isso resultou de versões incompatíveis do Microsoft Office. O documento foi originalmente criado no Microsoft Word (Microsoft office para mac versão 16.10), e eu estava tentando editá-lo na versão 15.1.
A atualização do meu Microsoft Office para o mais recente (versão 16.10) resolveu o problema e consegui visualizar todas as páginas do documento.