A conexão FTP implícita falha primeira tentativa e, em seguida, é bem-sucedida - FIN, ACK enviada no meio da conexão

Question

Nosso site FTPS (implícito) está funcionando para a maioria dos clientes, mas há uma empresa em particular que não consegue se conectar na primeira tentativa de sua solução Auto FTP (que extrai arquivos de uma pasta de saída e deposita arquivos em uma pasta de entrada dentro do site FTP). Após essa falha inicial, ele aguarda 30 segundos antes de tentar novamente e, em seguida, continua a trabalhar sem falhar.

Usando o Wireshark, capturei a conexão com falha e descobri que o cliente está enviando um FIN,ACK para o servidor imediatamente após o handshake inicial.

A empresa que está tentando se conectar é insistente em que a questão se resume a um problema do nosso lado. O que poderia estar causando o cliente enviar FIN,ACK imediatamente após o handshake TCP?