Eu instalei um Redmine 3.3 do repositório git atual Eu quero usar o Redmine como um simples helpdesk para clientes. Eu fiz uma escolha para redmine_helpdesk e verifiquei no Github. Eu posso ver o plugin no Redmine sob plugins instalados e configurei um cronjob para buscar os e-mails da minha conta IMAP. Se eu executar manualmente, recebo esta saída:
app@redmine:~/redmine$ rake -f /home/app/redmine/Rakefile redmine:email:receive_imap RAILS_ENV="production" host=m
ail.host.tld port=143 [email protected] password=pass folder=INBOX move_on_success=processed
move_on_failure=failed no_permission_check=1 unkown_user=accept starttls=1 --trace
** Invoke redmine:email:receive_imap (first_time)
** Invoke environment (first_time)
** Execute environment
** Execute redmine:email:receive_imapEntão, acho que não posso buscar os e-mails, mas não vejo os e-mails como um ticket (no suporte ao projeto) no Redmine. Eu segui a introdução do redmine_helpdesk, mas não tenho a menor idéia de adicionar a permissão 'Treat as supportclient' a todas as funções que eu quero que sejam tratadas como supportclient (a permissão é automaticamente adicionada à função 'Anonymous') e onde Eu posso desabilitar as notificações padrão para clientes de apoio não anônimos para evitar o envio de spam (opcional)
Qual é a solução para o meu problema especial?