Parece um problema com os adaptadores powerline? Ambos são configurados juntos e corrigidos? Eu não sei o modelo, então não posso aconselhar sobre o processo, mas você normalmente segura o primeiro botão por 2-3 segundos e repete no próximo.
A outra coisa a tentar é um laptop conectado à linha de energia e ver se você obtém um IP / conectividade.