Uma história rápida, um usuário tem um desktop no meu escritório e eles têm um laptop antigo em casa, que eles usam para RDP no desktop. Não poderíamos dar a eles um link direto para a área de trabalho deles, no entanto, temos um servidor no qual eles puderam colocar o RDP primeiro e depois o RDP em sua máquina. A questão que estamos tendo é que certos documentos do Word demoram muito para serem abertos e às vezes travam.
Eles podem abrir os documentos em sua própria máquina quando estão no escritório e podem abri-los quando usam o laptop no link interno para a área de trabalho. Não é a conexão de internet porque as chances são de que ele teria desistido em vez de bater papo, não é o laptop porque ele não deveria estar jogando um fator nisso, não é o desktop porque eles usam o tempo todo sem problemas, e não é o servidor que eles pegam primeiro porque é usado por muitos outros usuários que também não têm problemas.
Neste ponto, estou perdido porque não tenho idéia do que está errado. Alguém mais sabe ou tem alguma sugestão?