Os 8 GB < - > A discrepância de 6,9 GB é normal devido à memória retirada da RAM do sistema para uso pela GPU integrada.
Parece que o seu Bios vê a RAM, mas na verdade não diz ao SO que há mais de 8 GB instalados.
Não está claro, a partir de sua pergunta, se você já tentou isto: Instalando os 8GB de RAM no lugar dos RAMs originais de 4GB? Em alguns casos, o BIOS gosta mais se a RAM mais rápida estiver nos primeiros slots e a RAM mais lenta no segundo conjunto. Outros BIOS gostam deles ao contrário.
Tente fazer uma redefinição de fábrica das configurações da BIOS. (Anote as configurações originais para que você possa reconfigurar quaisquer detalhes mais tarde ...)
Se isso não ajudar: você provavelmente precisará atualizar o BIOS (se possível) para que isso funcione.
Ou você precisa de outra RAM. Pode ser que seu laptop simplesmente não goste desse conjunto específico de RAM.