Cálculos de data do Microsoft Excel [closed]

Question

Minha equipe tem prazos de entrega dependendo dos estágios específicos de um processo. Por exemplo: Se uma solicitação for recebida, ela terá 21 dias para concluir a solicitação. Se uma solicitação for recebida e mais informações forem necessárias do cliente, minha equipe precisará enviar uma solicitação de informações adicionais no prazo de 21 dias e, em seguida, verificar se as informações foram retornadas em uma janela de 28 dias.

Eu quero acompanhar: Pedido de data recebido Data mais informações foram solicitadas A solicitação de data deve ser finalizada, com base no fato de a solicitação poder ser gerenciada com as informações que tivemos OU no caso de precisarmos de mais informações, a data revisada que a equipe precisa acompanhar e encerrar o caso.

Meu ponto crítico é obter um cálculo de data de vencimento para gerar que leve em consideração se há outras informações solicitadas ou não.

Existem linhas de tempo variáveis dependendo da natureza do caso do cliente e isso está criando dificuldades para eu rastrear os diferentes prazos possíveis.

As principais variáveis são: A partir da data de recebimento de uma solicitação, temos 21 dias para fornecer uma resposta. Se uma solicitação é recebida e mais informações são necessárias, temos 21 dias a partir da data da solicitação recebida para solicitar mais informações. O cliente tem 28 dias para nos devolver isso.

Quando as informações adicionais forem retornadas para nós, teremos 14 dias para concluir a solicitação ou solicitar mais informações novamente. No caso de não haver mais informações necessárias, a data de vencimento será de 14 dias a partir da data de recebimento das informações. Se mais informações forem necessárias novamente, precisamos solicitá-las dentro de 14 dias e o cliente terá mais 28 dias para devolvê-las a nós.

Quando o cliente nos enviar a segunda solicitação de informações, teremos mais 14 dias a partir do recebimento do segundo lote de informações para fornecer um resultado.

    

Answer 1

Você listou três períodos de tempo diferentes. A data da solicitação recebida pode ocorrer apenas uma vez, mas as informações adicionais necessárias e as informações adicionais recebidas podem ocorrer várias vezes.

Suponho que você tenha uma planilha para um trabalho específico e que o prazo relevante seja o prazo mais recente (ou seja, se as informações solicitadas no dia 1 de 21 e as informações adicionais tiverem sido recebidas no dia 2 de 21, o prazo permaneceria nos 19 dias restantes, em vez de diminuir até os 14 dias).

Layout:

• Reserve a coluna A para as datas em que Solicitações de informações adicionais foram enviadas.
• Reserve a coluna B para as datas em que as informações adicionais foram recebidas
• As descrições na coluna C da ação nessa data, etc.
• Seção "Detalhes gerais", mantendo os números livres das colunas A e B, digamos com a data original da solicitação na célula C8.

Obtenha três células para acompanhar os vários prazos possíveis com as seguintes fórmulas e, em seguida, uma última para selecionar a data máxima delas como prazo final.

Request deadline =C8+21
Client to supply info deadline =MAX(A:A)+28
Process additional info =MAX(B:B)+14

À medida que o trabalho progride, o representante de atendimento ao cliente pode adicionar uma linha extra à planilha, com a data na coluna A ou B, dependendo de as informações serem solicitadas ou recebidas, e a data final de vencimento será atualizada automaticamente. / p>