Bluescreen (código de erro: PNP_DETECTED_FATAL_ERROR) após a atualização da Dell

Question

Realmente esperando que alguém possa me ajudar. Estou no trabalho e tentando consertar um dos nossos laptops. É o Dell Latitude E5450 com o Windows 10.

Algumas horas atrás (antes de eu entrar, infelizmente), foi exibido um pop-up com uma atualização da Dell. Meu colega de trabalho optou por instalá-lo e tirá-lo do caminho.

Ele reinicializou como parte do processo de atualização e iniciou a exibição em tela azul com o código de erro: PNP_DETECTED_FATAL_ERROR.

Ele faz isso algumas vezes até chegar ao menu de recuperação. Eu posso entrar no modo de segurança.

Coisas que eu tentei:

• Cada ponto de restauração do sistema disponível. Todos eles falham.
• A opção "reparo de inicialização" no menu de recuperação (não sabe qual é o chamado em inglês, o laptop está em dinamarquês).
• usado "sfc / scannow". Sem erros.
• O MS Installer foi reativado no modo de segurança e desinstalou a atualização.

Aqui estão os cinco últimos arquivos Minidump: minidespeções

Até onde sei, a atualização foi legítima. Nada parece fora no gerenciador de dispositivos. Há três dispositivos desativados, mas todos por causa do modo de segurança.

O suporte da Dell foi ... Bem, bem-intencionado e tão útil quanto poderia ser. Infelizmente, parece que eu sei mais do que eles fizeram e sua única solução como "reinstalar".

Eu tentei coisas parecidas com outro latop alguns meses atrás. A restauração do sistema funcionou então, mas não agora. Eu estou realmente esperando para salvar a reinstalação como um último recurso absoluto. Alguém tem alguma idéia sobre o que poderia estar errado e o que eu posso tentar consertar?

    

Answer 1

Examinar o despejo com o Windbg mostra essa string \??\ACPI#INT3400#2&daba3ff&3#{ee27098e-1b22-472a-89d8-5ccce16b1356}

0xffffe681c74469c8 : 0xfffff8009ba8e454 : nt!ExAcquireResourceExclusiveLite+0x1d4
0xffffe681c7446a18 : 0xfffff8009c15f970 : nt!PnpDeviceClassNotifyList+0xc0
0xffffe681c7446a48 : 0xfffff8009bec9894 : nt!PnpNotifyDeviceClassChange+0x174
0xffffe681c7446ad8 : 0xffffe681c7446b60 : 0xfffff8009bdd5100 : nt!ExNode0
0xffffe681c7446ae8 : 0xfffff8009bf0e6cf : nt!PnpDeviceEventWorker+0x263
0xffffe681c7446b00 : 0xffffe681c7446b60 : 0xfffff8009bdd5100 : nt!ExNode0
0xffffe681c7446b38 : 0xffffa483c20fce18 :  !du "\??\ACPI#INT3400#2&daba3ff&3#{ee27098e-1b22-472a-89d8-5ccce16b1356}"
0xffffe681c7446b58 : 0xfffff8009bdd5280 : nt!ExNode0+0x180
0xffffe681c7446b60 : 0xfffff8009bdd5100 : nt!ExNode0
0xffffe681c7446b70 : 0xfffff8009bf0e46c : nt!PnpDeviceEventWorker
0xffffe681c7446b78 : 0xfffff8009ba846f9 : nt!ExpWorkerThread+0xe9
0xffffe681c7446b80 : 0xfffff8009bdd5100 : nt!ExNode0
0xffffe681c7446b98 : 0xfffff8009bdd5280 : nt!ExNode0+0x180
0xffffe681c7446bf8 : 0xfffff8009bdd5280 : nt!ExNode0+0x180
0xffffe681c7446c00 : 0xfffff8009ba84610 : nt!ExpWorkerThread
0xffffe681c7446c08 : 0xfffff8009bad52d5 : nt!PspSystemThreadStartup+0x41
0xffffe681c7446c58 : 0xfffff8009bb72c86 : nt!KiStartSystemThread+0x16
0xffffe681c7446c70 : 0xfffff8009bad5294 : nt!PspSystemThreadStartup

O que parece ser um " Intel DPTF Manager "ou driver relacionado . Então, olhe que este driver foi atualizado e reverte para a versão anterior .