Tela preta da morte + sem modo de segurança / menu de inicialização? Windows 8.1

Question

O Google sugere que essa pode ser uma questão de "tela preta da morte", mas as descrições são diversas e as datas geralmente parecem estar relacionadas a questões de 2013 a 2014 ...

Prequel: Há cerca de 3 dias tentei atualizar o antivírus do PC do meu pai (kaspersky 2016). Versão curta, eu tenho modo de segurança piscando / piscando, mas nenhum login real, e tive que correr de volta através do menu de inicialização (que eu tinha configurado há muito tempo) para usar "Last good config" e restauração do sistema, que corrigiu. / p>

No entanto, hoje, pela primeira vez em alguns meses, tentei usar meu próprio laptop (Dell). É um sistema completamente diferente, também o Win 8.1. Quando o Id terminou meu trabalho, como sempre, abri as atualizações do win e atualizei (cerca de 12 atualizações que eu acho da memória?); tenho muitas falhas, não muito incomodado, reiniciado com planos para entrar no modo de segurança e corrigir (limpando caches WU, se necessário) após a reinicialização. O laptop tem sido 100% estável e confiável desde que foi instalado há mais de 2 anos, mas às vezes o WU precisa de um pouco de clareza, não é grande coisa que eu imaginei.

Na reinicialização, entrei no modo de segurança, mas, em vez do modo de segurança, obtive o mesmo modo de segurança intermitente que a área de trabalho havia obtido anteriormente, sem a interface do usuário utilizável. Mas ao contrário da área de trabalho, depois de tentar consertar, agora estou presa.

Eu posso entrar na biografia, mas F8 / shift-F8 não está funcionando, ou a tela preta está apagada, ou eu não consigo entrar lá rápido o suficiente.

Seja qual for, tenho 100% de certeza das circunstâncias que são alguns problemas de driver ou atualização. Mas tudo o que posso conseguir é o logo da bios, meio segundo Win 8.1 bootup "spinner" e depois uma tela completamente preta.

Há definitivamente vida sob ele, porque caps lock ainda funciona (acende / desliga) e depois de alguns minutos ociosos, a tela preta fica visivelmente levemente esmaecida, mas ctrl-alt-del, win-u, ctrl-shift-escape etc. , nenhuma ação de teclado parece ajudar, e eu não consigo chegar a qualquer interface do usuário que me permite tentar qualquer outra coisa.

Coisas que eu ainda não tentei - acesso remoto (não há segundo PC adequado e de memória remota provavelmente está desabilitado a princípio), segunda tela externa (nenhuma aqui e tecla FN + video.switch não faz nada), bios (nada descaradamente útil?), sistema de recuperação via Windows inicializável DVD (nenhum disponível até segunda-feira).

Eu li vários tópicos, todos eles parecem ser um pouco diferentes - problemas antigos, upgrade 8, safemode ou menu de inicialização obtidos, piscando em vez de totalmente em branco, ou o que quer que seja. Então isso parece um pouco diferente deles.

Alguma idéia além de "fazer backup de dados e reinstalar"? Especialmente, como agora aconteceu em 2 sistemas muito diferentes em alguns dias, existe uma causa ou correção conhecida, ou alguma ação ou WU que desencadeie isso para evitar?

    

Answer 1

Esta resposta foi a chave para mim, e me trouxe de volta a uma tela utilizável quando nada mais fez: link

Detalhes completos sobre o que fiz no caso de alguém mais atingir esse problema:

No meio da tela da bios, eu segurei o botão liga / desliga, cronometrando para que depois de 4 segundos apertando o botão (quando o power kill realmente acontecesse) era apenas começando a inicializar janelas e o logo giratório começaria a aparecer (certificando-se de que a energia morreu durante o controle giratório e antes da tela preta: eu queria ter certeza que a energia morreu durante a inicialização, não no prompt de login, mesmo se o prompt de login não podia ser visto por causa da tela preta).

Depois de algumas vezes acertar na hora certa, eu estava bem no momento certo. 3 botas depois fiquei espantado e feliz por ver a tela de opções de inicialização azul do Windows 8.1 novamente.

Eu usei isso para selecionar "boot de baixa resolução" e reinicializei imediatamente e deixei-me entrar no Windows, onde desativei a inicialização e o serviço de gráficos Intel HD (msconfig e startups e serviços), até conseguir entender o que estava acontecendo. As atualizações do Win mostraram uma tentativa de instalar uma atualização de driver de vídeo que adicionou a essa suspeita.

O histórico de atualização do WU mostrou uma carga de falhas recentes. Estou acostumado a limpar e consertar isso, mas vale a pena explicar a maneira rápida de ter certeza disso. Limpei o cache do WU parando o serviço do WU e excluindo duas subpastas em C: \ Windows \ SoftwareDistribution \ ("DataStore" e "Download"). Essas duas subpastas são basicamente cache e status atual do WU; elas podem ser completamente excluídas com segurança e isso elimina a "memória" de WU de atualizações feitas por partes quando o serviço é reiniciado e o sistema é reinicializado, definindo-o de volta para acreditar que as atualizações estão desmarcadas, forçando-o a verificar novamente o básico precisando de uma atualização. Não desinstala todas as atualizações bem-sucedidas, mas resolve muitos erros de WU persistentes e obscurece problemas de instalação com falha. Então eu estou habilitado serviço WU e reiniciado, e verifiquei as atualizações. Até agora nenhum problema e WU agora parece feliz.

Ainda não resolvi porque o Windows fez isso em primeiro lugar, no entanto, como é recente, então eu não tentei deixá-lo atualizar nenhum driver por enquanto, mas foi assim que eu evitei uma reinstalação e a recuperei. .