Isso geralmente acontece na mesma hora de reativar a conta de um usuário. O usuário entrará em contato conosco porque foi desativado devido à inatividade, reativamos a conta e eles entrarão em contato dentro de uma hora e informarão que ainda estão com problemas. Quando vamos verificar a conta para um bloqueio de senha, descobrimos que a conta foi desativada novamente.
Não temos nenhum recurso de desativação que possa reativar a conta nesse período. Tem sido muito frustrante, já que é difícil replicar. Eu queria saber se alguém já viu isso e se tem, se alguém sabe o que poderia estar causando isso ou como lidar com isso?
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