Estou tentando resolver um problema que tenho com minha conexão de banda larga à Internet. A questão é a seguinte:
Ao usar minha conexão com a Internet em casa, o carregamento de páginas da Web com frequência (mas nem sempre) demora muito tempo. Isso ocorre em todos os dispositivos e em todos os sites que estou tentando acessar usando minha conexão de banda larga (com e sem fio). No PC, vejo a mensagem "Resolvendo o host", conforme descrito aqui: link , que implica que este é um problema de DNS. Depois que o host for resolvido, a página será carregada na velocidade esperada. Testes de velocidade de conexão como o speedtest.net mostram baixo ping e altos resultados de download e upload. Eu tentei as etapas no link acima, mas infelizmente sem sucesso, incluindo:
Esse problema está em andamento desde que me inscrevi pela primeira vez no provedor de banda larga há alguns meses. Já tive inúmeras ligações telefônicas com o atendimento ao cliente do ISP, bem como várias visitas à minha casa para tentar resolver esse problema. No entanto, como muitos de vocês provavelmente já experimentaram em primeira mão, o funcionário médio de atendimento ao cliente do ISP não possui o conhecimento para resolver problemas como este. Eles sempre voltarão aos testes padrão de conexão com a Internet para "provar" que a conexão está funcionando corretamente, o que não reflete o problema que estou tendo.
Estou procurando uma maneira de medir minha conexão com a Internet que identificará o problema de maneira irrefutável. Se possível, gostaria de medir se o problema está relacionado à linha, meu modem ou meu roteador.
Eu quero entregar uma explicação do problema (se possível com uma solução) ao meu provedor para forçá-los a resolver o problema ou permitir que eu cancele meu contrato. Como isso pode ser feito? Qualquer ajuda seria muito apreciada.