Não é possível conectar-se a uma rede WiFi específica

Question

Não consigo me conectar ao meu local de trabalho WiFi com meu laptop, meu sistema operacional é o Windows 10. Mas eu posso conectar ao meu WiFi em casa com segurança WPA2 sem nenhum problema, também às vezes eu conecto meu laptop ao meu hotspot de dispositivo Android que é aberto e restrito pelo endereço MAC.

Eu tentei essas coisas até agora:

1. atualizando meu driver de rede do gerenciador de dispositivos.
2. desative e ative meu wifi na rede e no centro de compartilhamento.
3. Eu também tentei conectar usando o WPS e ainda não consegui me conectar.
4. redefinindo o modem. Tem a opção 2.4 GHz e 5 GHz. Eu tentei habilitar ambos e um por um, ainda sem resultado.
5. Por fim, configuro a segurança WiFi do modem para abrir e ainda não consigo conectar-me!

PS. Eu posso conectar a este WiFi com o meu dispositivo Android sem nenhum problema. Meu modelo de Laptop é DELL XPS 13 e o modelo de modem é o TP-LINK Archer MR200