O computador congela ao executar a solução de problemas de rede

Question

Recentemente, tive alguns problemas com meu laptop Dell e, infelizmente, as correções sugeridas pelas pessoas nos fóruns da Dell realmente introduziram alguns problemas novos. Para o registro, aqui está o tópico em questão .

Em suma, tenho tido problemas em manter meu computador conectado à Internet desde que me mudei e mudei para a Comcast (não tenho idéia se o problema se deveu ao provedor, ao meu novo equipamento ou a quê). A conexão cairia em horários aleatórios e, para voltar a ficar on-line, precisaria executar a solução de problemas do Windows e aguardar que ela resolvesse meus problemas de conexão.

OK, isso já foi ruim o suficiente. Mas depois de executar algumas das correções sugeridas, que incluíam atualizar o BIOS e executar um comando "netsh int ip reset" através do Prompt de Comando, meu computador agora congela completamente sempre que tento executar a solução de problemas de Wi-Fi; Além disso, às vezes congela se eu tentar ligar o Modo Avião, ou até mesmo reconectar a minha rede depois que eu for expulso. É tão grave que até CTRL + ALT + DEL não funciona. Eu tenho que fazer um hard reset segurando o botão liga / desliga.

Eu estou completamente perdido. Alguém tem alguma sugestão sobre o que eu posso fazer? Eu já tentei desinstalar e reinstalar o driver de rede; que não funcionou, e nem atualizou o Windows.

Como observação, devo observar que o problema do sono que mencionei no tópico da Dell parece não estar mais ocorrendo.

Especificações:

OS: Windows 10
Model: Inspiron 3543 Signature Edition
Processor: Intel(R) Core(TM) i3-5005U CPU @ 2.00 GHz 2.00 GHz

    

Answer 1

O seu computador tem o Dell Wireless 1704 802.11b / g / n. Compare com o computador da sua esposa funcionando bem. Veja minha lista abaixo - sua conexão com o nome Xfinity aparece na rede ou em uma genérica?

Eu recomendo simplesmente comprar um adaptador NetGear USB Wifi. Se o seu roteador suportar, você pode até mesmo fazer upgrade do 802.11b / g / n fazendo isso.

Como não há WiFi embutido, esta foi a minha solução para o meu Dell Inspiron. O adaptador NIC do meu Dell Inspiron One da Realtek (ethernet) com o driver mais recente ainda funciona:  1. inicialmente conectado - (veja o Xfinity adequado chamado device = good, mas "Ethernet device" = não é bom)  2. bandeira amarela aparece depois de 30 segundos - conectado, mas sem internet  3. Solução de problemas do Windows 10 iniciada  4. LOCKED UP PC em Redefinir etapa da solução de problemas.