Eu conectei ao roteador através do telnet e fiz o hard reset. Isso ajudou porque eu poderia abrir a página inicial e reconfigurar o roteador para as configurações antigas. Ainda não sei qual é o problema, mas agora pelo menos é fixo.
Como se conectar ao roteador através do telnet: Você pode usar programas como o Putty: link
Quando você seleciona a conexão telnet, insira o IP do dispositivo e clique em abrir. Depois disso, se tudo estiver ok, você será solicitado a digitar o nome de usuário e senha. Se estiverem corretos, você acessará o menu do roteador, onde poderá alterar as configurações.