Você já tentou desinstalar o gravador de CD / DVD do gerenciador de hardware, reinicializando e permitindo que o computador reinstale os drivers? Além disso, na versão do Ashampoo que eu costumava usar, no menu configurações , havia uma entrada para ativar enumeração de unidade estendida (ou alguma coisa similar). Isso de alguma forma forçou o programa a ver ou reconhecer e usar drives mais antigos ou problemáticos.