Restauração do sistema não foi possível concluir devido a falta de um arquivo .dll?

Question

O que ocorreu foi que minha amiga estava assistindo a um vídeo no Facebook através de seu mural do Facebook, e de repente o computador decidiu reiniciar. Então ela recebeu uma tela dizendo:

:(

A problem has occured with your PC and needs restart. We will recompile information about your error and soon it will restart. (63% Complete)

For more information, find out more about: BAD_POOL_HEADER

Então isso ocorreu:

System restore could not extract the archive (C:\Program Files\Microsoft Office 15\root\client\appvisvsubsystems32.dll) from the point of restoration. Error not specified during the execution of system restore. (0x80070017)

Ela tentou clicar em pontos de restauração diferentes e todos eles causaram o mesmo erro. Ela também tentou reiniciar manualmente o computador sem sucesso. O que eu faço para consertar isso?