O pc do Windows 8.1 de um amigo não pode abrir nenhum arquivo, nem mesmo .exe, .lnk etc. Eu suspeito de malware, mas não é algo que eu tenha visto antes e nenhum truque padrão funcionou.
Inicialização Regular
Imediatamente na inicialização, aparece um pop-up perguntando em qual programa executar um arquivo .cmd. A área de trabalho é carregada, mas todos os links são apresentados como arquivos .lnk em vez do usual e não funcionam. O Windows + R funciona, mas não pode iniciar nada, perguntando em que programa abrir o .exe. Isso inclui o cmd.exe, infelizmente. O mesmo acontece com os aplicativos Metro, que exibem a tela inicial antes de bater (incluindo as configurações).
Inicialização segura com prompt de comando
O prompt é aberto e eu posso executar programas (por exemplo, regedit) no prompt, mas não através da interface usual. Iniciar o explorer.exe mostra a área de trabalho (incluindo links quebrados) e a barra de tarefas (sem o botão Iniciar), mas não inicia o explorador de arquivos real.
Restauração do sistema
Existem pontos de restauração do sistema em pontos no tempo em que tudo funcionou bem, então essa parece ser a solução óbvia. Infelizmente, enquanto o processo parece rodar normalmente, ele termina dizendo que ele não pode ser concluído porque "ele não pode acessar um arquivo" (ele não diz qual). Isso sugere que isso pode ser devido a um software antivírus, mas que não é executado no ambiente de recuperação, não é?
Adicionando manualmente associações de arquivos
Eu abri outro laptop que funciona corretamente, para copiar as entradas HKEY_CLASSES_ROOT para .exe e exefile. O laptop tem o Windows 10 instalado, mas é o melhor que tínhamos no momento. Infelizmente, copiar essas entradas também não funcionou.
A parte mais importante disso, acredito, foi definir HKEY_CLASSES_ROOT\exefile\shell\open\command\<default> para "%1" %* , mas, como eu disse, nenhuma alteração.
Redefinindo associações de arquivos padrão
Executando os arquivos .reg este tutorial de oito fóruns não teve efeito. O que é estranho porque eles parecem ser abrangentes.
Reparo de inicialização
Não parece ser um problema de inicialização, mas eu estava ficando desesperado. De qualquer maneira, o Reparo de Inicialização não é executado quando invocado no menu "Shift-Restart" (não tenho certeza de como é chamado).
Voltarei em breve com um disco de instalação para medidas mais drásticas. Aqui estão as coisas que estou planejando tentar:
SFC offline
A única razão pela qual eu não tentei isso já é porque não pensei nisso a tempo. Não tenho certeza de que isso funcionará, mas não faz mal tentar.
Atualizar
Não tínhamos um disco de recuperação / instalação à mão, por isso não foi possível na minha primeira visita. Eu li em algum lugar que os discos de recuperação só podem ser feitos em sistemas com o mesmo OEM, no entanto, o que não é uma opção neste caso. Isso é verdade? Um disco de instalação normal do Windows 8.1 funcionará?
Redefinição de fábrica
Vai ser doloroso, mas se nada mais funcionar, não teremos escolha. Qualquer sugestão sobre como evitar isso seria muito bem-vinda.
Alguém já viu esse problema antes? Como mencionei, qualquer solução que não envolva a formatação do disco seria muito apreciada.