Funciona como normal em safemode? Você pode tentar tirar a bateria e usá-la no cabo de alimentação.
Eu tenho um dell latitude E6420 e estava funcionando bem até o mês passado eu encontrei um problema muito estranho. O teclado do meu laptop pára de funcionar assim que eu saio da tela de inicialização do BIOS. Como, eu posso entrar setup etc pressionando F12 e outras coisas, mas depois de entrar no menu bios, ele simplesmente para de funcionar sem motivo. Eu tentei reinstalar o Windows e os drivers, mas nada parece funcionar.
Funciona como normal em safemode? Você pode tentar tirar a bateria e usá-la no cabo de alimentação.