Placa gráfica no laptop não está funcionando

Question

Eu tenho um Samsung NP880Z5E (IntelHD e Radeon 8700M) que atualizei recentemente para o Windows 10. Depois de fazer isso, o brilho parou de funcionar como estava preso em 50%. Eu corrigi esse problema, alterando o driver para o adaptador de vídeo IntelHD 4000 no Gerenciador de dispositivos para o adaptador de vídeo básico do Windows. Mas uma vez que fiz isso, a Radeon 8700M não funcionou. Neste laptop, essa porta HDMI é anexada a essa placa e não responde mais. Eu posso conectar um monitor, mas ele não irá reconhecê-lo.

• A mudança para o driver IntelHD 4000 não teve efeito.
• Desinstalando o driver AMD com o Desinstalador do driver de vídeo, reinstalar o driver mais recente não teve efeito.
• Desativar e reativar os drivers no gerenciador de dispositivos não teve efeito.
• Não há opção para placas gráficas no BIOS.
• Configurações do Radeon > Sytem diz que o hardware está desativado, enquanto o adaptador de vídeo no Gerenciador de Dispositivos está ativado.
• Costumava haver uma opção no botão direito do mouse na área de trabalho para configurar gráficos comutáveis, mas isso não está mais presente.

Parece que quando eu troquei o adaptador de vídeo para corrigir o problema de brilho, ele desconectou minha Radeon de alguma forma.

Atualização: fazer uma restauração de fábrica (o laptop agora tem o Windows 8) não resolveu o problema. Em seguida, vou tentar reiniciar o BIOS abrindo o laptop e removendo a bateria do CMOS.

    

Answer 1

Parece-me o bugfest clássico que é o Windows 10. Como em muitos outros problemas do Windows (em qualquer versão do Windows), a maneira mais fácil e simples de corrigir isso pode ser reinstalar o Windows 10, instalar o driver Intel quer usar, então instale o driver Radeon e espere pelo melhor.

Mas antes de fazer isso, certifique-se de limpar completamente o driver AMD e reinstalá-lo (inicialize no modo de segurança e remova o driver Radeon pelo gerenciador de software de desinstalação e pelo gerenciador de dispositivos e, em seguida, desative a placa, reinicie e inicialize normalmente, reinstale o driver radeon novamente e veja se ele funciona depois disso, isso pode funcionar algumas vezes) se isso não funcionar, a única coisa em que consigo pensar é na reinstalação completa.

Não é exatamente estranho que a sua instalação possa ter sido corrompida após uma atualização de uma versão do Windows para outra radicalmente diferente, as coisas devem funcionar um pouco melhor em uma instalação limpa do Windows 10, tanto quanto uma dor pode ser.