Laptop congela completamente e aleatoriamente

Question

Eu tenho um laptop personalizado com estas especificações usando a opção Core i7 e executando o Windows 10 Pro.

Quando eu o comprei pela primeira vez, tive um problema com a tela piscando, o que eu falei para a Intel em este tópico .

Depois disso, eles lançaram um driver que, combinado com as atualizações da Microsoft, resolveu o problema da tela piscando.

Agora eu tenho um problema que o laptop congela completamente em momentos aleatórios, e quero dizer freeze como na tela apenas exibe a última coisa que estava e você não pode fazer nada, literalmente você não pode fazer nada. Pressionar qualquer botão como CAPSLOCK nem liga a luz CAPSLOCK .

Eu não posso fazer nada e não importa o quanto eu espere, permanece nesse estado.

Uma última coisa. Eu recebi esse aviso no visualizador de eventos desde que peguei a máquina:

The speed of processor x in group 0 is being limited by system firmware. The processor has been in this reduced performance state for 71 seconds since the last report.

Onde x vai de 0 a 7.

A única maneira de resolvê-lo é pressionando o botão liga / desliga, desligando-o e, em seguida, iniciando novamente.

Eu não sei se o driver gráfico pode estar causando isso e, portanto, minhas perguntas são:

1. Um driver de dispositivo pode causar esse problema grave?
2. Existe alguma maneira de obter uma pista sobre isso, pois os arquivos de log não mostram nada e não importa o quanto eu espere, ele permanece congelado?
3. Em outras palavras, há algum para descobrir por que isso está acontecendo para que eu possa resolvê-lo?

NOTA: Eu tentei o software memtest86 e as RAMs estão funcionando bem.