Com base nos seus comentários, eles forneceram um "gateway doméstico" e não apenas um modem.
Agora você tem Double NAT. Isso não é ideal. Se fosse em ponte, seria perfeito, mas o ISP não permitiria isso e também não fornecerá as credenciais. Parece que a política do ISP é a questão aqui.
Como é um problema político, suas opções são:
- Experimente e extraia as credenciais do seu gateway (geralmente não é fácil)
- Alterar o ISP
- Aceite que você deve usar seu equipamento e configurar seu próprio roteador como um ponto de acesso (DHCP desativado, IP de LAN estático, NÃO usando porta WAN)