Outlook 2010 apenas algumas pastas IMAP mostrando

Question

Um cliente meu tem um problema estranho. No Outlook 2010 (Home e Business), há apenas algumas pastas IMAP sendo exibidas.

Eu tentei Right click on Account > Update Folder List e Right click on Account > IMAP folders > Query

Mas apenas alguns (5 de cerca de 50) estão aparecendo.

Pastas não são exibidas

Na minha máquina virtual com o Outlook 2010 (Professional Plus) e a mesma conta de e-mail com as mesmas configurações. Tudo funciona bem.

Pastas exibindo

Em ambos os casos, o Outlook é executado no Windows 7 Professional SP1

Alguém sabe quais etapas adicionais eu posso seguir para solucionar o problema?

Obrigado antecipadamente!

    

Answer 1

O problema foi causado pelo Kaspersky Internet Security 2016.
Eu acho que é um bug.

Solução 1

• Desativar o anti-spam

Solução 2

• Ir para configurações avançadas de anti-vírus de e-mail > conectividade
• Desativar o rastreamento de tráfego POP3, SMTP, NNTP e IMAP

Depois de desativar essas configurações, o Outlook funcionou corretamente. Tenha em mente que essas duas soluções podem diminuir a eficácia do Kaspersky.