Disco rígido detectado, mas não aparecendo no dispositivo e nas unidades no computador

Question

Recentemente, quando tentei abrir um arquivo de vídeo do meu disco rígido externo, o menu do Explorer começou a ficar "não respondendo" e, mais tarde, ele parou de aparecer no dispositivo e nas unidades do Meu computador.

Parece que o LED indicador de energia não está piscando nem mostrando qualquer resposta. No entanto, parece ser detectado em dispositivos e impressoras. As propriedades do Drive dizem que ele está funcionando corretamente. O menu pop-up que geralmente abre quando a unidade está conectada não aparece mais.

Meu laptop estava no Windows 8 Pro e testei o disco em vários dispositivos, incluindo um desktop com um Linux Mint instalado nele. O disco rígido externo é uma unidade portátil Seagate Backup Plus.

Embora as pesquisas do Google digam que devo substituir o cabo, ainda não o tentei.

    

Answer 1

Você deve definitivamente tentar usar um cabo USB diferente primeiro, @Htetmyat Aung! Se o comportamento do HDD externo não melhorar, recomendo que você consulte o site do fabricante do HDD e faça o download da ferramenta de diagnóstico para verificar o status de integridade e SMART do drive. Lembre-se de que você precisa executar o teste curto e o longo.

Também sugiro que você faça backup de todos os dados importantes desse disco rígido antes de continuar com a solução de problemas. É altamente possível que isso possa estar indo mal.

Eu também verificaria a garantia. Se ainda estiver coberto, você poderá ser o RMA e obter uma substituição do suporte ao cliente do fabricante.

Boa sorte! Espero que tenha sido útil! Boas Festas! :)