Esta é uma pergunta + resposta para o benefício dos outros. Acabamos de atualizar para o Windows 10 a partir de 8.2. Procedeu pela instalação a 100% ok; Ele nos permitiu entrar e personalizar algumas configurações, disse que estava configurando algumas coisas, disse "Isso está demorando um pouco mais do que o normal", e então ele ficou com uma tela preta com o cursor do mouse apenas - para sempre. Fizemos algumas pesquisas e descobrimos que o problema era provavelmente devido a dois processadores gráficos separados: um embutido no processador Intel i7, e um processador / GPU dedicado separado da AMD. Aparentemente, o Windows 10 pode ficar confuso entre eles neste ponto e o resultado é que se vê uma tela preta apenas com o cursor. A solução era fazer login como um usuário alternativo, fazendo o Windows + L e efetuando login como convidado ou, no nosso caso, como um falso nome de usuário antifurto criado anteriormente pelo nosso software antivírus. Isso nos deu um desktop, mas com acesso limitado e sem direitos de administrador. Em seguida, reiniciámos o computador através do Windows 10, clicando em Sim para qualquer dúvida sobre o encerramento, apesar de outros usuários estarem conectados. Quando reiniciado, selecionamos nosso nome de usuário regular com privilégios de administrador e conseguimos fazer o login totalmente bem. Bingo! Esperamos que isso ajude alguém.