A única coisa que isso pode ser, é que a janela está aberta fora da tela (como se estivesse em outra tela).
A melhor maneira de fazer isso funcionar primeiro é garantir que a janela esteja aberta. Passe a janela na barra de tarefas para ver a pré-visualização e, em seguida, na pré-visualização, clique com o botão direito e pressione restore
se ainda estiver no estado minimizado.
Agora, novamente, passe a janela para mostrar a visualização e clique com o botão direito do mouse para que o pop-up apareça novamente. Desta vez, clique em Move
.
Agora pressione qualquer tecla do cursor (por exemplo Seta para a esquerda e mova o mouse.
A janela agora será encaixada no seu mouse. e quando você clicou, soltou a janela.
Se a janela continuar desaparecendo, você pode salvar sua localização atual segurando CTRL enquanto clica no botão fechar.