O modem a cabo desconecta a conexão - por quê?

Question

Eu tenho internet via cabo coaxial (também conhecido como TV a cabo). O cable modem é do tipo Netgear CG3000. (vem do ISP). A conexão é do tipo DOCSIS 3.0.

Cerca de um ano atrás, os caras da TV a cabo passaram pela minha casa e substituíram cabos e outros componentes para serem os melhores da classe, presumivelmente sem chance de interferência. Minha instalação é bem simples. Não há amplificador (não há necessidade de acordo com os técnicos de TV a cabo que visitaram minha casa) e apenas um único divisor que divide o sinal em saída de dados e saída de sinal de TV. Tudo instalado pela empresa de cabo usando o melhor tipo de hw. Nós só temos uma TV na casa.

Desde que os técnicos fixaram minha instalação - e eu paguei por isso - minha internet via cabo tem sido sólida até algumas semanas atrás. Agora, o modem freqüentemente desconectará a conexão ao ISP (conforme indicado pelas luzes de status na frente). Normalmente dura 1-2 horas. A conexão sempre se restaurará em algum momento sem que eu intervenha. Ciclismo de energia o modem não ajuda. As interrupções só parecem estar acontecendo durante o dia, nunca durante a noite. Meu sinal de TV sempre foi nítido e claro e sem interrupções. Apenas o sinal da Internet é afetado.

Eu moro em uma única casa de família.

Cerca de um mês atrás, a empresa de cabo anunciou que atualizaria sua infraestrutura e aumentaria a velocidade de todos os seus clientes. Isso tudo aconteceria nos bastidores. De fato eu posso ver agora que minha velocidade dobrou (isto é, quando eu consegui fazer o modem realmente se conectar). Essa é a única coisa que eu tenho agora no meu ambiente que mudou.

A meu pedido, a empresa de TV a cabo enviará um técnico em alguns dias e eu suspeitamos que começaremos de Adão e Eva novamente quando ele chegar.

O que pode causar o problema? (supondo que minha infra-estrutura coaxial interna seja estelar). Ouvi dizer que é possível que vizinhos com dispositivos defeituosos interfiram no meu sinal. Isso poderia ser verdade?

UPDATE

Para quem consegue interpretar, aqui estão as estatísticas de conexão do meu modem (quando a conexão é UP):

ATUALIZAÇÃO2

Apartirdaleitura isto parece-me que os níveis de potência reportados pelo modem e as relações sinal-ruído (SNRs) são realmente muito bom (quando é UP). Isto sugere-me que o problema surge quando algo na vizinhança está ligado e depois desaparece no momento em que algo é desligado.