Parece que o rolamento do ventilador está preso. É ruim, mas não um fracasso, já que você pode encontrar um fã substituto no aliexpress . Alternativamente, este é um problema de garantia, se for relativamente novo.
Primeiro, entre em contato com o revendedor sobre o procedimento de RMA para isso. Se, de alguma forma, conseguirem escapar sem fazer algo a respeito, ou se quiserem superá-lo, provavelmente é possível encontrar um substituto para uma fração do custo on-line.