O arquivamento automático funciona por FOLDER, portanto, você deve verificar se a pasta de itens enviados tem as configurações de arquivamento esperadas. Isso também deve mostrar se o proprietário do serviço desativou o arquivamento.
Você também deve ter muito cuidado com os arquivos PST do arquivo. Eles são uma fonte constante de perda de dados. Não os coloque em uma unidade de rede, mantenha-os pequenos e mantenha-os fechados o máximo possível.