Precisa de ajuda para entender a conexão DSL lenta

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Eu tenho um problema estranho com a minha conexão DSL.

Quando executo um teste de velocidade, obtenho consistentemente uma velocidade de internet de 5Mbit / s downstream. Eu corri o teste em diferentes momentos e dias da semana, mas é sempre o mesmo (e eu realmente quero dizer o mesmo +/- 1%).

O plano que tenho com o meu ISP é de até 28Mbit / s.

Quando olho para o modem, ele diz que é a conexão usando o ASDL2 + com uma taxa de bits de 20,5 Mbit / s. (Eu tenho aproximadamente 2 km até a estação)

O SNR está ok (não lembro o número exato) e se eu usar o teste BER do modem ele me diz erros de 0 bit em 60 segundos e 20Mbit / s (ele realmente diz o número de bits transmitidos, mas se eu dividi-lo por 60 recebo aproximadamente 20Mbit)

Tudo isso junto me diz que a estação está se comunicando com meu modem a 20Mbit / s.

Isso está correto?

Se assim for, significa que o gargalo de 5Mbit / s não está entre a estação e o modem.

Meu ISP não ouve isso e:

  • Eles me pediram para tentar com outro modem que eu fiz, sem qualquer diferença (comprei um novo modem que eu poderia retornar)
  • Eles me pediram para experimentar com divisor e cabo diferentes que não faziam nenhuma diferença.
  • Eles me pediram para experimentar portas diferentes no modem sem diferença (Eu posso transferir arquivos entre computadores na minha lan a 100Mbit / s)

Eu também fiz alguns testes e achei uma coisa estranha.

Eu mudei de ASDL2 + e usei G.bis (ou seja lá como ele é chamado). O modem conectado à estação com 13Mbit / se ainda erros de bit 0. O estranho é que o teste de velocidade agora mostra 11Mbit / s para a internet.

Alguém pode explicar isso?

O ISP quer enviar um técnico para minha casa, mas diz que eu tenho que pagar por ele se o problema está no meu fim.

Em todos os casos, o uplink é de aproximadamente 1Mbit / s
O modem é um Dlink de 3 anos de idade (mas eu tenho exatamente os mesmos números com um novo TPlink)
Apenas um computador foi conectado ao modem com um cabo durante os testes (tentei com computadores diferentes e também sem fio)

O que devo fazer?

    
por adrianm 14.01.2015 / 09:01

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