Conexão Ethernet não detectada

Question

minha conexão Ethernet de alguma forma parou de ser detectada pelo Windows e Ubuntu no meu laptop (Dell Inspiron M5010), de repente, após apenas outra reinicialização. A conexão de área local não está aparecendo nas conexões de rede. Devido a isso, não consigo me conectar à minha conexão de banda larga à Internet. Eu tentei atualizar drivers, verificando gerenciadores de dispositivos e outras coisas, mas não está lá! Como se minha placa de rede estivesse ausente! Eu não tenho ideia de como consertar isso, se puder ser consertado em casa de alguma forma, será absolutamente ótimo. Não é um problema se eu precisar abrir o laptop por qualquer motivo. Por favor, pergunte se há alguma informação adicional que eu preciso fornecer. Agradecemos antecipadamente.

    

Answer 1

Embora sua pergunta tenha sido feita há mais de um ano, pensei em postar a resolução que funcionou para mim enquanto ainda estava fresca em minha mente.

Minha situação é que eu atualizei um Dell Inspiron N5010 do Windows 7 Home Premium (SP1, x64) para o Windows 10 Home e percebi que, depois disso, a NIC não estava aparecendo no Gerenciador de Dispositivos. Agora, eu não tenho certeza se eu tinha instalado o driver da NIC antes de atualizar para o Windows 10. Na verdade, com base nos drivers que eu baixei / precisei da Dell quando fiz a instalação limpa do Windows 7, talvez eu não tenha instalado o driver da NIC antes da atualização. Eu estava usando o Wi-Fi para conectividade de rede e o Gerenciador de dispositivos não mostrava a NIC com um ponto de exclamação no Gerenciador de dispositivos enquanto fazia a instalação limpa do Windows 7 (por isso, não percebi a necessidade disso na ocasião).

Seja qual for o caso, verifiquei se era 'Enabled' na BIOS. Eu então baixei o driver do Windows 7 x64 da Dell e o instalei, mas recebi uma mensagem de erro enquanto fazia isso, ele não conseguiu encontrar algum arquivo. Aquela instalação pareceu completar normalmente uma vez que eu cliquei em 'OK', mas ainda não havia NIC no Gerenciador de Dispositivos, mesmo depois de uma reinicialização.

O que eu fiz foi baixar o driver de NIC do Windows 8 / 8.1 da Realtek (o RTL8103T no meu caso) e instalar isso. Durante a instalação (uma instalação 'Reparar' detectou automaticamente que já havia um driver instalado), uma mensagem foi exibida informando que não foi possível detectar a NIC e que eu deveria conectar um cabo Ethernet porque a NIC poderia estar em um estado 'Deep Sleep'. Liguei um cabo Ethernet, esperei alguns segundos e, quando a janela da mensagem não desapareceu automaticamente, cliquei em 'OK'. A instalação foi concluída com êxito e a NIC foi listada no Gerenciador de dispositivos, mesmo sem reinicialização.