Eu estava procurando pelo mesmo problema. Para mim, o Windows Media Player também estava fazendo a mesma coisa. Tela branca em branco e congelada.
Um por um fechei cada janela e o culpado foi o Mozilla Thunderbird. Depois de fechar o thunderbird, recebi uma mensagem dizendo "O Windows Explorer parou de funcionar", então cliquei em "Reiniciar o Windows Explorer" e tudo voltou ao normal.
Qualquer pessoa que encontre isso pode tentar:
- Abra o menu Iniciar.
- Mantenha pressionadas as teclas Control e Shift e clique com o botão direito do mouse em um espaço em branco no menu Iniciar.
- Escolha "Sair do Explorer".
- Abra o Gerenciador de Tarefas (Ctrl + Shift + Esc), navegue até Arquivo-> Executar, digite "explorer" e clique em OK.
Lembre-se, o programa problemático pode ser outra coisa. Eu deveria atualizar o Thunderbird como eu tenho ignorado por 3 semanas.