filezilla server 530 O usuário não pode efetuar login

Question

Estou tentando configurar o servidor filezilla para acessar arquivos remotamente. Eu sou capaz de conectar e listar os arquivos usando o endereço local (192.168.x.x). Agora estou tentando conectar através de IP dedicado pela internet. Estou recebendo o seguinte erro

Status: Connecting to 182.xxx.xxx.xxx:21...
Status: Connection established, waiting for welcome message...
Response:   220 ZXDSL 831CII FTP version 1.0 ready at Wed May 28 16:21:48 2014
Command:    USER xyz
Response:   331 Enter PASS command
Command:    PASS ******
Response:   530 User xyz cannot log in.
Error:  Critical error
Error:  Could not connect to server

O que eu fiz para

• Eu desinstalei os serviços de FTP do IIS
• o firewall do Windows está desativado
• SSL está desativado
• O serviço do servidor FTP do servidor Filezilla está em execução
• O encaminhamento de portas parece funcionar corretamente
• Estou usando o Windows 8.1

O servidor Filezilla está escutando na porta 21 e na configuração do modo passivo em Usar intervalo de porta personalizado é 11121 e em uso o seguinte IP eu inseri 182.xxx.xxx.xxx
O que mais poderia ser o motivo do erro

Eu habilitei o encaminhamento de porta para o dito modem usando este link