Parece que a chave SSH que você usou para acessar a placa está faltando. O comando a seguir lista o conjunto de chaves instaladas em seus hosts.
ssh-add -l
Se você tiver acesso ao console no painel, poderá editar o arquivo sshd.conf no quadro para desativar o acesso por senha. Se não, entre em contato com o administrador para instalar a respectiva chave SSH em seu host.
Tente o SSH com a opção -v (verbose) para descobrir exatamente por que ele falha.
ssh -v <host ip address>