O teclado USB é reconhecido como mouse, portanto não funciona

Question

Anexei um teclado USB ao meu laptop hoje. Estou executando o Windows 7 de 64 bits. O teclado não está funcionando. Eu olhei no Painel de Controle / Hardware e Som / Dispositivos e Impressoras, e acontece que o Windows acha que o teclado USB é um mouse USB!

Não sei como convencer o Windows de que o teclado é realmente um teclado. Entrei no gerenciamento de dispositivos por meio do Computer- > Manage, e ele está listado em dispositivos HID e como mouse. Eu posso desinstalar o driver, mas quando ele reconhece que algo foi anexado através de USB, ele irá reconhecê-lo como um mouse. Também não consigo selecionar o driver do teclado (por meio do gerenciador de dispositivos - > driver de atualização), pois ele selecionará automaticamente os drivers do mouse.

O teclado USB está funcionando quando conectado a uma área de trabalho do Windows XP.

Conforme solicitado, a captura de tela do gerenciador de dispositivos:

As janelas abertas são do teclado que é reconhecido como um mouse.

O modelo do teclado: Dell KB212-B

Editar: Eu substituí o teclado mencionado acima por um diferente (Dell SK8115) e está funcionando.

    

Answer 1

faça uma instalação manual usando o botão "have disk"