Windows 8.1 Reiniciar Prevenção (Aplicativo Irreconhecível)

Question

Espero que alguém possa ajudar com este problema ...

Eu recebo uma mensagem de erro muito prejudicial intermitentemente quando reinicio:

This app is preventing you from restarting.

Não há rótulo apropriado para o aplicativo nem existe um ícone legítimo - é o ícone genérico para executáveis.

• Que passos devo dar para começar a avaliar o que esta aplicação pode ser?
• Você precisará de alguma informação da minha máquina além do sistema operacional?
• Talvez uma pequena lista dos aplicativos que geralmente estou executando?
• Ou possivelmente uma saída do comando netstat -ano ?

Obrigado antecipadamente