Eu verifico primeiro o Event Viewer (vá para Start menu e digite o nome dele) e, em seguida, dê uma olhada no Windows Logs - > Application e System , pode haver um conflito ou uma falha, seja um driver (áudio / vídeo), talvez uma falha de hardware, há um problema relacionado ao seu sistema operacional ou os jogos têm alguns problemas. Os detalhes do log devem dar mais dicas sobre o problema, você poderia postar na pergunta os resultados que você encontrou lá, se outras pessoas tivessem problemas semelhantes, tenho certeza que isso pode ser pesquisado na web (baseado nas dicas de lá) .