Eu vejo que você está usando o Parallels. Tente verificar se há configurações no próprio Parallels e / ou verifique o nível do microfone no Mac OS principal.
Outra opção será verificar se existe algum programa multimídia que vem com os drivers Parallels. Por exemplo, no ThinkPad, você obtém um programa chamado Dolby, sem o qual a reprodução fica muito baixa, e possui diferentes presets que controlam os alto-falantes e o microfone. Talvez o Parallels tenha algo parecido.