Como você tem um computador OEM DELL que aceita as certificações de hardware do Windows (SLIC 2.1 no BIOS), você só precisa ativar o certificado DELL .XRM-MS e a chave DELL OEM: SLP.
Como outros afirmaram, a razão pela qual você não está ativado é porque o DVD não-DELL que você usou não tem o certificado .XRM-MS apropriado para ativá-lo, mesmo que seja um DVD legítimo.
Não sei por que a chave COA não funcionou ou por que as pessoas da ativação por telefone não o ajudaram, mas se você rastrear o certificado e a chave OEM: SLP, poderá corrigir alguns comandos SLMGR.vbs. Encontre o certificado enterrado na pasta system32 do HDD antigo ou pesquise no Google.
slmgr.vbs -ilc C:\DELL.XRM-MS
slmgr.vbs -ipk XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX