O laptop Dell não sai da hibernação depois de instalar o Windows 8.1

Question

Meu laptop funcionou perfeitamente antes da atualização para o Windows 8.1 a partir de 8. Agora, quando fecho a tampa do meu laptop e ele entra em hibernação, ele não vai despertar novamente. As luzes LED parecem funcionar corretamente, mas eu não recebo nenhum vídeo. Tenho que segurar a tecla liga / desliga para desligá-la e ligá-la novamente.

Acorda do sono corretamente.

Todas as atualizações do Windows foram instaladas. Existem 2-3 itens no Gerenciador de dispositivos que não possuem drivers 8.1 compatíveis, mas acredito que esses itens sejam relacionados à segurança, como o scanner de impressões digitais.

    

Answer 1

Isso é um pouco difícil, mas tente desativar a hibernação, reiniciar, reativar a hibernação, reiniciar e tentar novamente o processo de abertura / fechamento. É possível que o arquivo de hibernação esteja corrompido de alguma forma e, ao tentar restaurá-lo, o Windows falhe.

• Abra um prompt de comando com direitos administrativos e digite "powercfg -h off"
• Após a reinicialização, veja se hiberfil.sys existe na raiz da unidade C: (em caso afirmativo, a etapa anterior não funcionou)
• Abra outro prompt de comando administrativo e execute "powercfg -h on"
• Após a reinicialização, o hiberfil.sys deve estar de volta.

Agora tente fechar a tampa e espere alguns segundos depois de desligar antes de abrir a tampa novamente.

    

Answer 2

Há uma série de dispositivos envolvidos no processo de suspensão / vigília no Windows. Então, fora do topo da minha cabeça os dispositivos não compatíveis que você mencionou podem muito bem ser o problema. Não consigo pensar em dispositivo mais relevante para isso do que um leitor de impressões digitais e / ou "outros itens relacionados à segurança" ...

O que você deve fazer é garantir que todos os drivers de seus dispositivos estejam atualizados. A segunda coisa a verificar é a versão do BIOS. Procure a sua máquina no site da Dell usando sua etiqueta de serviço e veja se há uma versão mais recente da bios. O Windows 8.1 não é o Windows 8 e normalmente havia uma atualização do BIOS para a atualização do 8.1.

Outras coisas a verificar são dispositivos USB - desconecte tudo e tente novamente hibernar / ativar o sistema.