Tente desativar quaisquer outros adaptadores de rede que você tenha instalado no seu computador, pois eles podem estar interferindo na sua conexão principal. Você pode fazer isso clicando com o botão direito do mouse no ícone do computador na barra de tarefas, abrindo a rede & central de compartilhamento e clicando em "visualizar adaptadores" na coluna à esquerda. Aqui, você deve ver seus adaptadores de rede. Descubra qual deles tem conexão e desabilite todos os outros. (Sua que deve ser a conexão principal provavelmente será chamada de "adaptador de rede Realtek, conexão de área local 1, etc.)"