Não, o seu laptop não foi comprometido, definindo a resolução para a configuração correta. Eu nunca ouvi falar dessa combinação de teclas de atalho, mas é provavelmente algo que é proprietário da série Asus, como mudar para um segundo conjunto de configurações de exibição.
Eu suspeito que simplesmente pressionar a combinação de teclas de atalho novamente a tenha corrigido, ou tenha passado por várias configurações com cada pressionamento antes de retornar ao normal.
Para responder de forma mais definitiva à pergunta nº 2, seu monitor tem uma resolução chamada "resolução nativa". É a resolução mais alta (e melhor) que o monitor pode suportar. Geralmente é a configuração mais alta no menu Resolução de tela.
O suporte da Asus estava correto, espero que você não precise de horas no telefone para que eles lhe dessem essa solução adequada!